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25.04.2009 14:16
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warum schreibt man dann als automatische Antwort auf Anfragen:
"Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Sollten Sie innerhalb 3 Tage keine Antwort erhalten, bitten wir Sie uns erneut anzuschreiben. Mit freundlichen Grüßen " Dann schreibt jeder dich nach 3 Tagen wieder an, wo ist da die Logik ? Mein PM vom 13.4.09 ! ist immer noch ungelesen im Postfach ... Würd mich freuen, wenn Du meine Angelegenheit mal regeln könntest. Vielen Dank |
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Die Logik besteht darin dass bei den Mengen an eMails die Ich am Tag bekomme, auch schonmal eine untergehen kann.
Deswegen erneut nach 3 Tagen versuchen. Support findet übrigens nicht per PN statt. Ausschließlich via eMail bitte bzw. DANN auch über den Live-Support sobald dieser eingerichtet ist. Übrigens: Wir bekommen demnächst ein neues, tolles Design! Freut euch drauf.. wird toll aussehen. lg Dominic |
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Admin>Die Logik besteht darin dass bei den Mengen an eMails die Ich am Tag bekomme, auch schonmal eine untergehen kann.
Admin>Deswegen erneut nach 3 Tagen versuchen. Admin>Support findet übrigens nicht per PN statt. Admin>Ausschließlich via eMail bitte bzw. DANN auch über den Live-Support sobald dieser eingerichtet ist. Admin>lg Admin>Dominic die Logik ist, das Du keine Mails innerhalb von 3 Tagen beantwortest, wir aber nach 3 Tagen nochmal schreiben sollen, weil die Mail verloren gegangen sein könnte... Häh ? Nach deiner Logik müsste dir jeder nochmal schreiben, weil du ja nie innerhalb von 3 Tagen antwortest !? Im übrigen hab ich am 17.4.09 schon ne Mail geschrieben und immer noch keine Antwort bekommen, daher am 19.4.09 per PM nochmal geschickt ... Gruss Christoph |
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Hallo Stoffelchen,
deine Mails habe ich sehr wohl bekommen und auch gelesen. Du widersprichst den AGB-Änderungen, warum auch immer... Die Änderungen sind alle zum Vorteil des Users, von daher gehe Ich davon aus dass Du die Änderungen nicht richtig gelesen oder nicht verstanden hast. Aber naja, auch egal... Und mit dem Widerspruch beantragst Du die Auszahlung deines Guthabens. Das ist dein gutes Recht und auch völlig in Ordnung. Das Guthaben wird mit der nächsten AZ-Welle, gemäß unserer AGB (auch der vorherigen AGB), ausgezahlt und der Account danach gelöscht. Wo ist also das Problem? Deine Mails waren ja keine Support-Anfragen (die übrigens ALLE beantwortet werden), sondern eben eine Sonderkündigung aufgrund der AGB-Änderungen die eigentlich zu deinem Vorteil sind. Wie gesagt, Guthaben wird ausgezahlt und Account wird gelöscht. lg Dominic P.S.: Die Logik: bei ca. 500 eMails (keine Paidmails) am Tag, passiert es schonmal dass Mails untergehen. Das ist ganz normal. Andere Antworten dann nie... Ich bitte meine User darum, wenn sie innerhalb 3 Tagen keine Antwort bekommen, mich erneut anzuschreiben um den Support gewährleisten zu können. Um aber genau dem auch entgegenzuwirken, wird demnächst das Live-Support-Tool, welches bereits bei GOearn.de eingesetzt wird, auch bei Paradies-Beach eingebaut. DEINE Mails sind NICHT untergegangen... |
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entweder bin ich zu blöde aber ich finde hier nix wo meine daten stehen oder wo mann sich löschen kann
bitte mal den genauen link schicken |
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Also, keine Sorge Bravo, dein Fall steht auch auf meiner To-Do-Liste.
Das war ihre letzte forumnachricht die sie mir geschrieben haben admin..........es ist nun bestimmt fast 1 monat vergangen.......sie sollten schon ihren wort halten...und ja ich hatte ihnen eine email an ihre email adresse geschrieben, ohne antwort.....werde ich noch mein geld sehen oder kann ich das vergessen? naja ich hoffe ich bekomme diesmal hier eine antwort auf meine frage da man nach 2 oder drei emails die ich per email geschrieben habe keine antwort bekamm |
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@ Admin
ok, vielen Dank :-) |
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Soeben ist die Auszahlung für Bravoracer, in Höhe von aufgerundet 6 Euro, via PayPal raus (Sonder-Kündigung wegen Auslandstraffic).
Ausserdem die AZ in Höhe von aufgerundet 3 Euro, für stoffelchen, via Banküberweisung (Sonderkündigung, Wiederspruch gegen die AGB-Änderungen). Beide Accounts wurden nun gelöscht. lg Dominic |
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Hi Admin,
Geld ist angekommen, vielen Dank  Gruss |
